SoMo Care

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SoMo Care

保固資訊

SoMo滑板車及其零件的保固期限為按照消費者購買日期算起，可藉由車架序號，SoMo保固卡，購買的發票追溯保固期限。

SoMo 滑板車保固服務：整車保固1年

保固內容：車架總成、輪毂電機、控制器總成、車把、額頭主體、中艙儀表板、後輪毂、煞車盤、碟煞總成、摺疊把立、前叉、前叉前管轉動部件、控制總線、煞車線、電池、充電器、煞車把、指撥轉動（油門)、防撞條、前燈總成、儀表板、握把套、鈴鐺組件、擋泥板、後尾燈、裝飾蓋、停車腳架、電池艙蓋板、腳踏墊、充電座口、充電口、橡膠塞。

*消耗品不在保固範圍內: 外胎、內胎、煞車來令片。

我該怎麼做？

非保固範圍

消耗品之自然磨損及人為使用不當毀損或拆解改車均不屬於保固範圍內
內六角板手、延長充氣嘴為產品隨機耗材、非屬保固範圍
在保固內/外產品的誤用,意外損壞, 例如:越野騎乘, 泡水
保固內,但車體記錄累計里程已超過2000km
車架序號也被塗改或刪除
車架序列號與產品本身型號不符合
產品經過非我公司官方授權人員拆裝或維修
意外因素或使用不當導致產品損壞，如機械破壞、摔壞、撞擊、產品嚴重氧化等等
雙過載、騎過障礙（包括但不限於下台階、跌落等）、進行極限運動等造成的損壞
火災、液體浸泡、凍結、地震等非正常儲存條件或不可抗力導致的任何損壞

注意事項

＊以下情況將產品寄回原廠維修,皆需酌收來回物流處理費用：產品保固期內之第二次(含以上)車輛寄送往返運費＆產品保固期外＆單趟寄送外箱及包材＆延長保固期間
＊因應環保愛地球，外箱及包材強烈建議保留，可作為後續維修保養寄送使用，若遺失包材&外箱需酌收費用如下：Neon 紙箱 350+單趟運費250 =600； Beetle 紙箱450+單趟運費350 =800
＊保固期間若需要進行售後服務，1台車輛享有一次免費往返寄送運費(不包括包材＆外箱)，但第二次則須支付車輛寄送往返運費
＊需要保固維修請直接聯擊官方 Line : @somo.cub 會有客服尃員儘速與你聯擊